Los peregrinos que participarán en la Jornada Mundial de la Juventud JMJ Río2013 tienen una nueva ayuda para esclarecer dudas: “Disque Peregrino”.
Desde ayer entró en función el número telefónico de Río de Janeiro 2122 8050, disponible diariamente de 8 a 20 horas locales, con atención por ahora en portugués, español e inglés.
ZENIT llamó por teléfono y siguiendo las instrucciones grabadas (apretar el número dos) eligió el servicio en español. La primera vez la espera para ser atendido fue de 1,30 minutos. La segunda llamada de prueba fue atendida en 20 segundos: “Central de apoyo al peregrino, me llamo Samuel, buen día…”.
Del 20 al 29 de julio, indicó el operador el número será otro, un número gratuito al que se podrá llamar desde cualquier teléfono público incluidos los ‘orelhoes’ con sus características coberturas anaranjadas y el horario se extenderá las 24 horas del día.
Disque Peregrino, tiene además otro canal de comunicación disponible: el email contact@rio2013.com en funciones desde el inicio de 2012. Desde entonces, indicó el responsable Sidney Timbó, ya han recibido más de 73 mil emails y atiende peregrinos en las seis principales lenguas de la JMJ Río2013: portugués, inglés, español, italiano, francés, alemán y polaco.
Un equipo de 25 voluntarios responde los e-mail en un tiempo máximo de 72 horas. Y Timbó precisó que aproximadamente el 70% de las dudas enviadas por los internautas encuentra respuestas en la web oficial de la JMJ Río2013.
“Por eso, siempre que respondemos a una pregunta reforzamos que la web es el principal canal comunicacional entre la Jornada y el peregrino. Cualquier información sobre la JMJ en otro local no es oficial hasta estar en la web”, precisó Timbó.
Acogida en casas de familia
Según la directora ejecutiva del sector de hospedaje de la JMJ Río-2013, hermana Gracia María, la familia necesita solamente ofrecer un espacio donde el peregrino pueda abrir un catre o una bolsa de dormir y un baño para su higiene personal. “Ya forma parte de la cultura de la jornada traer el catre, colchoncito inflable o la bolsa de dormir. Lo que el peregrino necesita es solamente un espacio seguro y cerrado donde pueda pasar una noche tranquila, descansar y realizar su higiene personal”, explicó.
La responsable precisó que a las familias no le piden “dar alimentación porque eso forma parte del kit de inscripción. Cuando el peregrino se inscribe, tiene incluida la alimentación completa, con el desayuno, almuerzo y cena”.
Por ello la familia que recibe a los peregrinos “debe reservar el local de hospedaje entre los días 21 y 31 de julio para tener un margen de llegada y salida de la ciudad”.
Los peregrinos que se van a alojar “llegarán a los locales de acogida encaminados por responsables de las parroquias y solamente si están debidamente acreditados ellos van a ir a las casas de las familias. Además de eso, la familia sabe desde antes a quien va a recibir”. Y la hermana Gracia Maria indicó que siempre “se respetan los criterios dados por la propia familia que les recibe”.
“Los organizadores de la Jornada tienen todos los datos personales de los peregrinos que se hospedan en las casas de familias de manera que las mismas puedan estar tranquilas” dijo.
Los organizadores del evento calculan que se necesita un espacio de 3 metros cuadrados por peregrino.
Y concluyó recordando que “no solamente el carioca, sino todo el pueblo brasileño es acogedor. Y creo que lo Río de Janeiro lo va a hacer bien”.
¿Y cuando el peregrino no habla portugués?, entonces “el idioma que impera es el de la caridad, en estos eventos por los que ya pasamos hemos percibido eso. Quién acoge y quién es acogido va a esforzarse al máximo para comunicarse”.
Sobre la estrategia de seguridad adoptada por el gobierno del estado de Río de Janeiro, para la JMJ, se indicó que quedará como legado para los habitantes y visitantes. Entre ellos el Centro Integrado de Mando y Control, que será entregado en el primer semestre de este año.
