Apreciada familia ZENIT:
El pasado martes 14 de enero nos encontramos con una desagradable sorpresa: ZENIT, en sus diferentes ediciones, había quedado fuera de línea. Inicialmente pensamos que se podría tratar de un ataque o de un hackeo (recibimos no pocos, todos los días), pero se trató de algo que inicialmente parecía más simple: un fallo físico en el disco duro de arranque de nuestro servidor con el proveedor que nos da el servicio de alojamiento de nuestros contenidos. El incidente había ocurrido después de un reinicio preventivo la mañana de ese mismo martes.
Inmediatamente los ingenieros de ZENIT-Catholic.Net se pusieron a trabajar y prepararon un nuevo servidor al que posteriormente migraron los datos. Esto ha supuesto un gasto que no teníamos previsto. Por diferentes razones, esa migración demoró mucho, de manera que apenas al final del viernes 17 pudimos estar online otra vez en las diferentes ediciones lingüísticas.
La empresa que nos da (y cobra) el servicio de alojamiento nos dijo que existió un daño físico en uno de los discos duros. Todavía deben responsabilizarse en pasarnos un informe completo de lo sucedido. No bajaremos el dedo del renglón hasta que nos lo den. Nos dijeron que es muy raro que ocurra algo como lo sucedido, pero pasó. Siguen evaluando si fue algo en el data center (sobrevoltaje) o defecto de hardware, en cualquier caso fue un problema de ellos que afectó a ZENIT. De nuestro lado estamos evaluando diferentes opciones para evitar futuros incidentes.
No obstante todo lo anterior, quiero disculparme con uds a nombre de ZENIT. A uds nos debemos y me parece honesto no sólo decir qué sucedió sino también ofrecerles estas disculpas. Les agradezco mucho a nombre de todo el equipo su comprensión.
P. Jorge Enrique Mújica, LC
Director editorial